सिविल सूचना के लिए सार्वजनिक प्राधिकरण द्वारा सिविल कार्ड अब घर नहीं पहुंचाए जाते हैं क्योंकि विशेष कंपनी के साथ अनुबंध को नवीनीकृत नहीं किया गया है। अनुबंध के नवीनीकरण के लिए अंतिम अनुरोध 28 जुलाई, 2021 को राज्य लेखा परीक्षा ब्यूरो को प्रस्तुत किया गया था।

अल कबास की रिपोर्ट है कि PACI सिविल आईडी कार्ड धारकों से 650 फाइल कमाता है, जबकि शेष राशि डिलीवरी कंपनी को जाती है। ऑडिट ब्यूरो की रिपोर्ट से पता चला है कि जुलाई 2021 में अनुबंध समाप्त होने के बावजूद कंपनी ने 2022 के दौरान अपनी सेवाएं देना जारी रखा। प्राधिकरण ने इस महीने सेवा बंद कर दी।

घरेलू कामगारों, नागरिकों और सरकारी मंत्रालयों में काम करने वाले प्रवासियों के लिए, सार्वजनिक सूचना प्राधिकरण कार्ड जारी करने में तेजी ला रहा है। निजी कंपनी के कर्मचारियों को सिविल आईडी कार्ड जारी करने में देरी, आश्रित निवास की देरी महीनों तक जारी रह सकती है. सिविल कार्ड प्राप्त करने में देरी के बारे में कुवैती और प्रवासी पहले ही अपनी शिकायतें उठा चुके हैं।